افزایش رضایت مشتری با راهکارهای عملی و حرفه ای 2022
افزایش رضایت مشتری – تصور کنید که یک تجارت طراحی گرافیکی دارید و مشتری با شما تماس می گیرد تا نگرانی های خود را در مورد لوگوی جدیدی که طراحی کرده اید بیان کند. لوگو با رنگ‌ها و انتظارات برند آنها مطابقت دارد، اما اندازه‌هایی که ارائه کرده‌اید قدیمی هستند و به درستی در وب‌سایت یا حساب‌های رسانه‌های اجتماعی آنها جا نمی‌شوند.
آنها دو روز دیگر وب سایت خود را راه اندازی می کنند. آنها نگرانند که نتوانید مشکل را به موقع برطرف کنید. شما نگران این هستید که ممکن است مشتری خود را از دست بدهید. شما همچنین نگران برداشت آنها از شما هستید. شما فقط می توانید مشکل اندازه را برطرف کنید و آنها را در راه خود بفرستید. از طرف دیگر، می‌توانید مشکل اندازه را برطرف کنید، پیشنهاد دهید که لوگوها را خودتان بارگذاری کنید تا مطمئن شوید که مناسب هستند، و چند تصویر دیجیتالی را که می‌خواستند اما هنوز سفارش نداده‌اند به آنها هدیه دهید.
با انجام دومی، شما فقط یک مشتری ناامید را به مشتری راضی تبدیل می کنید. مهمتر از آن، شما اولین قدم را در ایجاد یک رابطه قابل اعتماد به جای یک رابطه تجاری برداشته اید. خواه برای شخص دیگر..
رهبری تیم چگونه است؟ آموزش تکنیک های مهم رهبری گروه 1401
رهبری تیم – وقتی به رهبران بزرگ فکر می‌کنید، ممکن است نام‌هایی در ذهن شما ظاهر شود – استیو جابز، کامالا هریس، ایلان ماسک، شریل سندبرگ، آریانا هافینگتون – و نمی‌توانید به پاسخ این سوال برسید که چه چیزی آنها را خاص کرد؟ آیا رازی برای تبدیل شدن به یک رهبر بزرگ وجود دارد؟ یا ممکن است این رهبران نادرترین استثناها باشند – آنقدر با استعداد که خارج از مرزهای مرگ و میر در نظر گرفته شوند؟ حقیقت این است که با حمایت، انگیزه و اصول صحیح، هر کسی می‌تواند به یک رهبر بزرگ تبدیل شود.
بسیاری از رهبران بزرگ به عنوان افراد متوسط شروع به کار کردند – آنها باید یاد می گرفتند که چگونه رهبری کنند. برای کمک به رشد مهارت های رهبری خود، به شما نشان خواهیم داد که چگونه شروع به یادگیری نحوه تبدیل شدن به یک رهبر خوب کنید. و همه چیز با این سوال شروع می شود:
تفاوت بین یک رهبر خوب و یک رهبر عالی چیست؟برای پاسخ به این سوال، باید به یک تصور غلط رایج بپردازیم: رهبری در مقابل مدیریت. تفاوت در چیست؟ خوب، “مدیر” یک عنوان است – یک سطح سلسله مراتبی در یک سازمان. این یک رویکرد از بالا به پایین در مقابل یک رویکرد مدیریت از پای..
افزایش تاب آوری در محل کار | افزایش انعطاف پذیری 1401
افزایش انعطاف پذیری، این مورد شامل مشکلات خانوادگی و روابط، مشکلات جدی سلامتی یا استرس های مالی است. اما این برای کارمندان و رهبران در محل کار چه معنایی دارد ؟ تاب آوری چگونه در رفاه شرکت و کارکنان نقش دارد؟ و چگونه تک تک اعضای تیم می توانند مهارت های انعطاف پذیری را برای بهبود تیم به عنوان یک کل توسعه دهند؟ بیایید نگاهی بیندازیم به چند پاسخ به این سوالات. ما همچنین یک راهنمای گام به گام برای توسعه آمادگی ذهنی و سرسختی ذهنی در بین کارکنان و ایجاد انعطاف‌پذیری در محل کار ارائه خواهیم داد.
به علاوه، ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید به یک رهبر انعطاف پذیر تبدیل شوید که آماده رویارویی با موقعیت های استرس زا به محض بروز آنها باشد.
تاب آوری چیست؟راه های زیادی برای توضیح اینکه تاب آوری چیست وجود دارد. در دنیای روانشناسی مثبت اندیشی، تاب آوری توانایی بهبود و سازگاری سریع از یک رویداد آسیب زا یا عامل استرس زا است. به عبارت دیگر، نوعی قدرت درونی است. به طور کلی، مردم وقتی دیگران را انعطاف پذیر می دانند:
نگرش دائمی مثبت داشته باشیدبا هر موقعیت دشواری که با آن روبرو می شوند به راحتی مق..
اعتماد به نفس چیست؟ آموزش اعتماد به نفس با راهکارهای ساده
آیا تا به حال شده خود را در آینه نگاه کنید و آنچه را که می بینید دوست نداشته باشید؟ آیا به توانایی های خود در محل کار شک دارید؟ یا ارزشی که به روابط خود اضافه می کنید؟ متأسفانه بسیاری از ما از اعتماد به نفس ضعیف رنج می بریم. تثبیت جنبه های منفی خودمان بسیار آسان است. حتی اگر دلایل زیادی برای دوست داشتن خود و افتخار کردن به آنچه هستیم وجود دارد. ایجاد عزت نفس برای رفاه ذهنی و رفاه عمومی شما حیاتی است. در میان مزایای دیگر، باور به خود به شما این آزادی را می دهد که شجاع باشید و خارج از منطقه راحتی خود حرکت کنید. به دنبال راه هایی برای افزایش اعتماد به نفس خود هستید؟ در اینجا چند نکته وجود دارد که چگونه احساس بهتری نسبت به خود داشته باشید و مسیر خود را برای پذیرش خود آغاز کنید.
اعتماد به نفس چیست؟اصطلاح «اعتماد به نفس» برای افراد مختلف می تواند معانی مختلفی داشته باشد.
اما برای بیشتر افراد، اعتماد به نفس به معنای احساس باور به خود و توانایی شما برای موفقیت است. همچنین به شدت با پذیرش خود و خودآگاهی مرتبط است. توانایی اینکه خود را به عنوان یک انسان کامل ، نقص ها و همه چیز ببینید و همچنان آن..
افزایش اعتماد به نفس چگونه صورت می گیرد؟ + 10 نکته مهم
چگونه اعتماد به نفس بیشتری داشته باشیمخوشبختانه چندین کار وجود دارد که می توانید برای افزایش اعتماد به نفس خود انجام دهید. چه در یک زمینه خاص اعتماد به نفس ندارید یا در تلاش هستید که در مورد هر چیزی احساس اطمینان کنید، این تقویت کننده های اعتماد به نفس می توانند کمک کنند.
از مقایسه خود با دیگران دست برداریدآیا ظاهر خود را با افرادی که در اینستاگرام دنبال می کنید مقایسه می کنید؟ یا شاید حقوق خود را با آنچه دوستتان می گیرد مقایسه کنید. نظریه مقایسه اجتماعی توضیح می دهد که انجام مقایسه طبیعی است. اما بعید است که به افزایش اعتماد به نفس شما کمک کند. حتی ممکن است اثر معکوس داشته باشد.
یک مطالعه در سال 2018 که در Personality and Individual Differences منتشر شد ، ارتباط مستقیمی بین حسادت و احساسی که شما نسبت به خودتان دارید را گزارش می دهد. به طور خاص، محققان خاطرنشان کردند که وقتی مردم خود را با دیگران مقایسه می کنند، حسادت را تجربه می کنند. هر چه بیشتر حسادت می کردند، احساس بدتری نسبت به خود داشتند.
وقتی متوجه می شوید که در حال مقایسه کردن هستید، چگونه اعتماد به نفس ایجاد می کنید؟ ابتدا به ..
سلامت روان چیست؟ نکات بسیار مهم سلامت روان Mental Health
ما اغلب بر بهبود سلامت جسمانی خود تمرکز می کنیم. ما سعی می کنیم خوب غذا بخوریم، از نظر بدنی فعال باشیم، و غیره. اما سلامت روان ما یک عامل کلیدی در سلامت کلی ما است. این به ما کمک می کند تا از نظر عاطفی و ذهنی انعطاف پذیرتر باشیم. و سلامت روانی خوب به ما این امکان را می دهد که در جنبه های مختلف زندگی خود، حتی در شرایط سخت، شکوفا شویم. مانند سلامت جسمانی، سلامت روان و تندرستی نیز قابل تمرین و تقویت است.
سلامت روان می تواند بر زندگی روزمره، روابط و سلامت جسمانی تأثیر بگذارد. با این حال، این پیوند در جهت دیگری نیز کار می کند. عواملی در زندگی افراد، ارتباطات بین فردی و عوامل فیزیکی همگی می توانند در اختلالات سلامت روان نقش داشته باشند. مراقبت از سلامت روان می تواند توانایی فرد برای لذت بردن از زندگی را حفظ کند. انجام این کار مستلزم رسیدن به تعادل بین فعالیت های زندگی، مسئولیت ها و تلاش برای دستیابی به تاب آوری روانی است.
شرایطی مانند استرس، افسردگی و اضطراب همگی می توانند بر سلامت روان تأثیر بگذارند و روال زندگی فرد را مختل کنند. اگرچه واژه سلامت روان رایج است، اما بسیاری از شرایطی که پزشکا..
ارزش های شخصی چیست؟ تعریف ارزش های شخصی + نکات جالب
ما دائماً در حال تصمیم گیری هستیم – اینکه چه بخوریم، در چه جلساتی شرکت کنیم، در صورت نیاز به ارتباط با چه کسی تماس بگیریم. اما تصمیم گیری همیشه آسان نیست. وقتی با یک انتخاب سخت دست و پنجه نرم می کنید و احساس می کنید گیر افتاده اید، پاسخ را اغلب می توان در ارزش های خود پیدا کرد.
شما می توانید از ارزش های خود به عنوان یک ستاره شمالی برای کمک به شما استفاده کنید. اما ارزش های شخصی شما چیست و چگونه با آنها ارتباط برقرار می کنید؟
در اینجا بینش بیشتری درباره ارزش‌های شخصی، چرایی اهمیت آنها و راه‌هایی برای یافتن ارزش‌های شما وجود دارد.
ارزش های شخصی چیست؟ارزش‌هایی مانند صداقت، عشق به یادگیری، اصالت یا شجاعت آن‌هایی هستند که شما در زندگی مهم می‌دانید. ارزش ها به شما نشان می دهند که چه کسی هستید یا می خواهید باشید و چارچوبی برای نحوه عمل شما فراهم می کند.
ارزش‌هایی که می‌پذیرید می‌تواند ارزش‌هایی باشد که از ارزش‌های خانوادگی، تحصیلات، سنت‌های مذهبی‌تان، و شاید از مربیان‌تان گرفته‌اید. مهم نیست از کجا آمده اند، همه آنها به هم گره می خورند تا رفتار شما را آگاه کنند.
بیایید با تعریف ارزش های شخصی..
رمزارز چیست؟ آموزش رمزارز + سرمایه گذاری در کریپتوکارنسی
رمزارز چیست؟کریپتوکارنسی یک ارز دیجیتال یا مجازی است که توسط رمزنگاری ایمن می شود و تقلبی یا دو برابری آن را تقریبا غیرممکن می کند. بسیاری از ارزهای دیجیتال شبکه‌های غیرمتمرکز مبتنی بر فناوری بلاک چین هستند – دفتر کل توزیع‌شده که توسط شبکه‌ای متفاوت از رایانه‌ها اجرا می‌شود. یکی از ویژگی‌های مشخص ارزهای دیجیتال این است که معمولاً توسط هیچ مرجع مرکزی صادر نمی‌شوند و از نظر تئوری از دخالت یا دستکاری دولت مصون می‌مانند.
ارز دیجیتال شکلی از دارایی دیجیتال مبتنی بر شبکه ای است که در تعداد زیادی از رایانه ها توزیع شده است. این ساختار غیرمتمرکز به آنها اجازه می دهد خارج از کنترل دولت ها و مقامات مرکزی وجود داشته باشند.کارشناسان بر این باورند که بلاک چین و فناوری های مرتبط با آن بسیاری از صنایع از جمله امور مالی و حقوقی را مختل می کند.مزایای ارزهای دیجیتال شامل انتقال پول ارزان تر و سریع تر و سیستم های غیرمتمرکز است که در یک نقطه شکست از بین نمی روند.از معایب ارزهای دیجیتال می توان به نوسان قیمت، مصرف انرژی بالا برای فعالیت های ماینینگ و استفاده در فعالیت های مجرمانه اشاره کرد.آشنایی با ارزهای..
تجربه کارمند چیست؟ همه چیز درباره Employee Experience در 2022
تجربه کارمند یا employee experience چیست؟ همه چیز درباره EXقبل از اینکه چگونگی بهبود تجربه کارمند را بررسی کنیم، مهم است که بدانیم چیست. در برخی از بخش‌های دنیای منابع انسانی، این اصطلاح صرفاً با سیستم‌ها و ابزارهای منابع انسانی مرتبط شده است، و آنها را برای کارمندان با ورود به سیستم و داده‌های به اشتراک گذاشته یکپارچه‌تر می‌کند.
همانطور که هر کارمندی به شما خواهد گفت، این مفید است، اما اصلاً اینطور نیست که آنها به تجربه خود فکر می کنند. تجربه کارمند آن چیزی است که کارمند تجربه می کند ، زندگی می کند و احساس می کند.
استخداماین شامل تمام مراحلی است که منجر به استخدام یک کارمند جدید می شود. ملاحظات مربوط به مدت زمان استخدام، هزینه استخدام، میزان پذیرش پیشنهاد و کیفیت استخدام است. آیا آگهی های شغلی شما به اندازه کافی جذاب و واضح بود که توجه و برنامه های کاربردی بهترین نامزدها را به خود جلب کند؟ آیا فرآیند مصاحبه شما باعث درگیر شدن و اطمینان دادن به کاندیداهای عالی شد تا آنها به سرعت پیشنهاد شغلی شما را پذیرفتند؟ کل تجربه نامزد چگونه بود؟شبانه روزییک استخدام جدید با سیستم ها، ابزارها و فرآی..
سرمایه انسانی چیست؟ مهم ترین نکات سرمایه انسانی در 2022
سرمایه انسانی، منابع جمعی نامشهودی است که افراد و گروه ها در یک جمعیت معین در اختیار دارند. این منابع شامل تمام دانش، استعدادها، مهارت ها، توانایی ها، تجربه، هوش، آموزش، قضاوت و خردی است که به صورت فردی و جمعی در اختیار دارند که مجموع انباشته آن ها نمایانگر نوعی ثروت است که در اختیار ملت ها و سازمان ها برای دستیابی به اهدافشان است.
سرمایه انسانی برای تولید ثروت مادی برای یک اقتصاد یا یک شرکت خصوصی در دسترس است. در یک سازمان دولتی، سرمایه انسانی به عنوان منبعی برای تأمین رفاه عمومی در دسترس است. چگونگی توسعه و مدیریت سرمایه انسانی ممکن است یکی از مهمترین عوامل تعیین کننده عملکرد اقتصادی و سازمانی باشد.
ارزش نیروی کار شما چقدر است؟ شرکت شما دارایی های زیادی را در اختیار دارد. اما اندازه گیری برخی از آنها آسان تر از سایرین است. به عنوان مثال، می توانید به راحتی ترازنامه را برای تعیین دارایی های اقتصادی خود تهیه کنید. یک عدد ساده برای نشان دادن مقداری که دارید وجود دارد. چیزی که این ترازنامه ها به شما نمی گویند این است که کارمندان شما چقدر ارزش دارند. به سختی می توان ارزش های ناملموسی مانن..